DEVOLUCIONES

Tu Compra Protegida, Garantiza que tu dinero está seguro en cada etapa de la Compra.

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15 días de cobertura desde que compraste, si no te llega el producto. 

 

20 días de cobertura desde que lo recibes, si te arrepientes o el producto tiene un problema.

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Los usuarios que hayan comprado o adquirido productos en www.joymystictiendatarot.com o Joymystictiendatarot.cl podrán solicitar su devolución o cambio  según las políticas expuestas a continuación.

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MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

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• Si el producto presenta fallas de fábrica o de embalaje/envío (el producto está roto).

• En caso de no tener disponibilidad de stock.

• En caso de arrepentirse de la compra antes de que se despache el producto.

• El producto no corresponda a lo descrito en la publicación o es otro o producto que no corresponde a lo comprado.

• Incumplimiento de plazos de llegada del producto, máximo15 días hábiles envíos nacionales y 20-25 días hábiles para productos importados.

• En caso de que se arrepienta de la compra y su pedido ya haya llegado , podrá cambiarlo y/o devolverlo siempre y cuando no haya roto el empaque original, es decir el plástico que envuelve el producto, en el caso de tarot, oráculos y libros. 

 

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Si el producto sufre un daño por uso inadecuado por parte del usuario, quedará fuera de toda garantía legal.

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¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN?

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1. La solicitud de devolución deberá ser enviada por correo electrónico a joymystictienda@gmail.com, o contactando a soporte a través del whatsapp +56 922301369, explicando los motivos y en lo posible documentado con fotografías en caso de existir daños.

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2. Joymystic, una vez reciba la solicitud de devolución o cambio, notificará al cliente de cómo realizar el procedimiento. Esto se hará dentro de un plazo de 48 horas.

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3. Si el producto presentara fallas o defectos, el cliente realiza la devolución y cuando joymystic reciba el producto, se procederá al reembolso inmediato del dinero, siempre y cuando el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

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4. Sólo en caso de devolver un producto por cualquiera de las razones anteriormente explicadas, Joymystic asumirá el valor del envío.

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5. En caso de desistir o anular la compra, Joymystic realizará la devolución del dinero a través del mismo medio de pago que haya utilizado o mediante transferencia, sin embargo, si el producto ya fue enviado, se debe realizar la devolución del mismo a nuestras bodegas en Santiago o Valparaíso a cargo del comprador.

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