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PREGUNTAS FRECUENTES

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Si no encuentras la respuesta a lo que buscas , por favor ponte en contacto con nosotras y te respondemos en el menor tiempo posible. ¡GRACIAS!

  • ¿Cómo los puedo contactar?
    1. Envíanos un mensajes al WhatsApp ​-Chile: +56 922301369 -​Colombia: +57 3026609083 ​ 2. Llamanos al teléfono (Colombia): 3024895573 ​ 3. Envíanos un E-Mail joymystictienda@gmail.com 4. También puedes Llenar el Formulario de contacto que dejámos en la página. ​
  • ¿Es seguro comprar en Joymystic Tienda Tarot?
    Si, es seguro comprar en nuestra página, ya que trabajamos con los más altos estándares de seguridad. Todos los datos de su tarjeta son manejados directamente por Transbank.
  • ¿Despachan a todo el país? ¿Cómo se realizan los envíos?
    Si, despachamos a todo Chile. Joymystic Realiza Envíos con Tarifa fija a todo Chile o Envíos por pagar a Regiones (No incluye Región Metropolitana). Para más información consultar la página de Envíos:
  • ¿Tienen una tienda física? ​
    Todas las ventas son a través de nuestra tienda online, no disponemos de una tienda física. Si, disponemos de un punto de Retiro en Santiago de Chile.
  • ¿Puedo realizar cambios y/o devoluciones? ​
    Si, los usuarios que hayan comprado o adquirido productos en www.joymystictiendatarot.com podrán solicitar su devolución o cambio, conforme a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor y las condiciones que se señalan en la página de políticas de cambio y/o devolución de Joymystic. ​
  • ¿Cuánto demoran en despachar la compra? ​
    Cuando se acredite el pago tardamos 1 o 3 días en despachar tu compra.
  • ¿Cómo comprar en Joymystic Tienda Tarot?
    1. Selecciona los productos que te gusten 2. Añade los productos al carrito de compra 3. Ver carrito de compra: verifica que estén todos los productos elegidos para continuar 4. Finalizar La compra 5. Ingresa los datos de envío 6. Elige el método de envío 7. Elige método de pago: Mercadopago (en línea) o pago manual Offline (transferencia) 8. Revisar y Realizar pedido: Por favor revisa los detalles del pedido y cuando estés listo, haz clic en Realizar Pedido. 9.Cuando termines el pago te llegará inmediatamente un E-mail confirmando la compra. 10. Los compradores de libros digitales recibirán junto con E-mail de confirmación de compra los enlaces para descargar sus productos. ​
  • ¿Puedo realizar cambios y/o devoluciones?
    ​ Si, los usuarios que hayan comprado o adquirido productos en www.joymystictiendatarot.com podrán solicitar su devolución o cambio, conforme a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor y las condiciones que se señalan en la página de políticas de cambio y/o devolución de Joymystic. ​ ​
  • ¿Tienen una tienda física?
    Todas las ventas son a través de nuestra tienda online, no disponemos de una tienda física. Sin embargo, si disponemos de un punto de Retiro en Santiago de Chile, comuna de Ñuñoa, enfrente de Metro Ñuble. Después de haber realizado la compra, nuestros productos pueden ser retirados previa coordinación en el mismo día o al dia siguiente.
  • ¿Cómo comprar en Joymystic Tienda Tarot?
    1. Selecciona los productos que te gusten 2. Añade los productos al carrito de compra 3. Ver carrito de compra: verifica que estén todos los productos elegidos para continuar 4. Finalizar La compra 5. Ingresa los datos de envío 6. Elige el método de envío 7. Elige método de pago: Mercadopago (en línea) o pago manual Offline (transferencia) 8. Revisar y Realizar pedido: Por favor revisa los detalles del pedido y cuando estés listo, haz clic en Realizar Pedido. 9.Cuando termines el pago te llegará inmediatamente un E-mail confirmando la compra. 10. Los compradores de libros digitales recibirán junto con E-mail de confirmación de compra los enlaces para descargar sus productos.
  • ​ ¿Cómo utilizar el Cupón o código de descuento?
    Si tienes un cupón de descuento, proporciona el código promocional que verás en tu pantalla antes de realizar la compra: simplemente das clic en ingresar código promocional y copia el código en la casilla. Se te aplicará el descuento automáticamente una vez confirmes tu compra . Sin registros ni esperas innecesarias, ¡fácil! ​
  • ¿Cómo utilizar el Cupón o código de descuento? ​
    Si tienes un cupón de descuento, proporciona el código promocional que verás en tu pantalla antes de realizar la compra: simplemente das clic en ingresar código promocional y copia el código en la casilla. Se te aplicará el descuento automáticamente una vez confirmes tu compra . Sin registros ni esperas innecesarias, ¡fácil!
  • ¿Despachan a todo el país? ¿Cómo se realizan los envíos?
    Si, despachamos a todo Chile. Joymystic Realiza Envíos con Tarifa fija a todo Chile o Envíos por pagar a Regiones (No incluye Región Metropolitana). ENVIAMOS A SANTIAGO A TRAVÉS DE ALTYRO ENVÍOS Y AL RESTO DE LAS REGIONES POR STARKEN ​Para Más información consultar la página de Envíos:
  • ¿Dónde están disponibles las lecturas de Tarot?
    Lectura de Tarot Disponible Para Chile, Colombia y otros países de habla hispana
  • ¿En que horarios se realizan las lecturas de Tarot?
    Atendemos lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Sábados 8:00 a 13:00 horas.
  • ¿Cómo puedo reservar hora para una lectura de Tarot?
    Lo puedes hacer a través de nuestra página https://www.joymystictiendatarot.com/pedir-hora envíandonos un mensaje al WhatsApp Chile+56 922301360 Colombia +57 3026609083 Vía Telefónica Solo Colombia: 3026609083
  • ¿Cómo se realizan las lecturas de Tarot?
    Vía online a través de una videoconsulta por WhatsApp
  • ¿Es seguro comprar en Joymystic Tienda Tarot? ¿Qué métodos de pago tienen? ​ ​ Si, es seguro comprar en nuestra página, ya que trabajamos con los mas altos estándares de seguridad. Todos los datos de su tarjeta son manejados directamente por Transbank. ​
    Si, es seguro comprar en nuestra página, ya que trabajamos con los mas altos estándares de seguridad. Todos los datos de su tarjeta son manejados directamente por Transbank. CHILE (Servicios y Productos) ​ 1.Sistema Webpay de Transbank online (directo desde la página web) 2.Mercado Pago vía online (directo desde la página web) 3.Transferencia Bancaria a Banco Estado (pago manual) ​ COLOMBIA (Servicios) ​ 1. Nequi (pago manual) 2. Daviplata 3. Transferencia Bancaria a Bancolombia (pago manual) 4. Link Mercado Pago: Tarjeta de crédito, Tarjeta débito, pse, Efecty, dinero cuenta propia de Mercado Pago (pago manual) OTROS PAÍSES (Servicios) ​ 1. Link Paypal (pago manual) ​ ​ Para más información consultar la página de Formas de pago ​
  • ¿Cómo canjean las Gift Cards (tarjetas de regalo online) los clientes?
    Para canjear la tarjeta, el destinatario se dirige a la página web y elige lo que quiere comprar. Durante el pago, seleccionan la opción Canjear una tarjeta de regalo e ingresan su código único de tarjeta de regalo. ​ Si el precio de la venta es mayor al valor de la tarjeta, los clientes pueden pagar el costo restante utilizando sus métodos de pago habituales.
  • Sobre Gift Card (tarjetas de regalo online) ¿Cómo y Dónde comprar?
    Los clientes que visiten el sitio pueden ver la tarjeta en la página de Gift Card Online. Seleccionan una cantidad (predefinida o pueden colocar la cantidad que desean), ingresan los detalles del destinatario, establecen cuándo quieren que se les entregue la tarjeta y pagan. Después de completar el proceso de compra, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico sobre la compra. ​ El destinatario de la tarjeta de regalo recibe un email con el asunto "Acabas de recibir una tarjeta de regalo de ..." (con el nombre correspondiente). El código único de la tarjeta de regalo aparece en el email. ​ Puedes comprar en el siguiente Link:
  • ¿Joymystic se encuentra adherido al Código de Ético del Tarot?
    Si, somo profesionales que respetamos y prácticamos el Código Ético del Tarot . Revisar Documento:
  • ¿Nuestra compra está protegida?
    Tu Compra Protegida, Garantiza que tu dinero está seguro en cada etapa de la Compra. 15 días de cobertura desde que compraste, si no te llega el producto. 20 días de cobertura desde que lo recibes, si te arrepientes o el producto tiene un problema. Para Más Información consulta ésta página:
  • ¿Que descuentos obtengo con los Puntos Joymystic?
    Formas de ganar puntos: Por cada compra 10 puntos Reservar una sesión 10 puntos Regístrese en el sitio 20 puntos ​ Recompensas: Recompensas que obtienen los clientes cuando canjean sus puntos: 10% de descuento en todas las reservas10 puntos 10% de descuentos en todos los productos 20 puntos 15% de descuento en todos los productos 30 puntos ​ ​No olvides Canjear los Puntos Joymystic, ya que estos vencen cada año ​
  • ¿Dónde puedo revisar las promociones y cupones vigentes?
    Anímate a comprar con un cupón de descuento, a revisar las ofertas y a enterarte de nuestro programa de puntos Joymystic en las siguietes páginas:

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