1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a Joymystic Tienda Tarot

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.joymystictiendatarot.com y su uso como usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás  visitar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras  y servicios que adquieres en www.joymystictiendatarot.com  mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores.

Joymystic, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio web.

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2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

El sitio Web www.joymystictiendatarot.com  tiene como responsable legal a la empresa Servicios y Productos Gómez Echeverría Spa. Rut: 77.112.086-5, que designa como representante legal a Doña Carola Echeverría Jofré, Administradora General.

Para la comunicación de cualquier consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Joymystic cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:

• E-mail: joymystictienda@gmail.com

• Whatsapp: +56 922301369 

Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles administrativos desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.

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3. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

Joymystic se comunicará vía electrónica al e-mail o al Whatsapp proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web.

Adicionalmente, Joymystic podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Junto con el email se enviará un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de estos envíos.

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4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Al momento de realizar la compra en el sitio www.joymystictiendatarot.com, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente.

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6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Como comprar” donde tenemos paso a paso como realizar la compra de productos y/o servicios.

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7. DESPACHO Y ENVÍOS DE LOS PEDIDOS

ENVIAMOS A TODO CHILE A TRAVÉS DE LAS EMPRESAS DE ENVÍOS ALTYRO O STARKEN

​Los Despachos al correo se realizan de 2 a 3 días hábiles.

El tiempo de llegada del paquete será estipulado por el servicio de Correo, por lo general es de 48 a 72 horas.

Los envíos de Joymystic tienda tienen tarifas fijas, o por pagar, y se realizan a domicilio o con retiro en sucursales, 

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Para mayor información le recomendamos revisar nuestra sección de “Envíos”.

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Nuestros envíos están protegidos: si tu producto se extravía o han pasado más de 15 días y no llega al destino solicitado por el cliente, nuestra empresa realizará devolución del dinero o enviará nuevamente el producto.

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8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Joymystic nuestra prioridad es que el cliente se sienta satisfecho con las compras y servicios, es por esta razón que recomendamos leer en detalle nuestras secciones de “Como Comprar” y “Cambios y Devoluciones”, para que no se tenga inconvenientes posteriores.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

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9. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

En Joymystic tenemos disponible todos estos medios de pago para realizar las compras

Transbank: Recibe pagos con débito, prepago y tarjeta de crédito con y sin cuotas. Administra en Chile las tarjetas Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club, así como la plataforma de Tarjeta Redcompra.

Mercado Pago vía online: Tarjeta de crédito, débito o efectivo (servipag), a través del sistema de Mercado Pago. Mercado Pago recibe pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American express y Dinners Club. También acepta tarjetas Red compra.

​Transferencia Bancaria: Al terminar el proceso de compra contactamos al cliente a través del E-mail o Whatsapp para proporcionar nuestros datos bancarios.

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10. SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras en Joymystic es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de Joymystic. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el cliente será redirigido al sistema Mercado Pago en servidores seguros pertenecientes a la empresa Transbank para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

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11. REEMBOLSOS DE DINERO

En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de la compra, nos contactamos con el cliente a través del correo electrónico o Whatsapp.

En los pedidos pagados mediante Mercado Pago, se realizará la reversa a la misma cuenta con la que fue procesado el pago y quedará a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso.

En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indique el cliente.

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12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Joymystic usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta Empresa se compromete  con la seguridad de los datos de sus usuarios en estos Términos y Condiciones.

Los formularios presentes en este sitio web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra, el nombre completo y/o RUT, la dirección y el número de teléfono podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

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13. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

Nuestro sitio web emplea la información para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique y para mejorar nuestros productos y servicios. Cuando usted realiza un pedido en nuestro sitio, autoriza que nuestra empresa pueda enviarle correos electrónicos con notificaciones sobre el estado de su pedido.

También es posible que sean enviados correos electrónicos a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted. Estos correos electrónicos podrán ser cancelados en cualquier momento.