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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO

Los Términos y Condiciones se actualizaron en Febrero de 2024

1. ASPECTOS GENERALES

¡Bienvenido a Joymystic Tienda Tarot!

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de nuestro sitio www.joymystictiendatarot.com en Chile. Al visitar y adquirir productos o servicios aquí exhibidos, como usuario, cliente o consumidor, te instamos a leer detenidamente estos términos.

Nuestros Términos y Condiciones aplican a todas las compras y servicios realizados en www.joymystictiendatarot.com a través de los sistemas de comercialización presentes en este sitio web. El uso de este sitio y la aplicación de estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile, en especial aquellas que protegen los derechos de los consumidores.

En Joymystic, cumpliremos estrictamente con todos los beneficios y garantías establecidos por la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores para las transacciones realizadas a través de este sitio web.

2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y CONTACTO

El sitio web www.joymystictiendatarot.com es operado por la empresa Servicios y Productos Gómez Echeverría Spa, con RUT 77.112.086-5.

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con el uso del sitio o los contratos realizados en él, Joymystic pone a tu disposición los siguientes canales de Servicio al Cliente:

Nuestros servicios de atención al cliente están disponibles en días hábiles administrativos, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

3. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

Joymystic utilizará la vía electrónica, a través del correo electrónico o Whatsapp proporcionado por el cliente durante el proceso de compra, para diversas comunicaciones. Esto incluye la confirmación del pedido, actualizaciones sobre el estado del pedido, notificaciones de envío y cualquier otra información relevante relacionada con los pedidos realizados en el sitio web.

Asimismo, Joymystic podría utilizar el correo electrónico proporcionado por el cliente para enviar promociones o publicidades. En cada correo electrónico, se incluirá un enlace que permitirá al destinatario solicitar la suspensión de estos envíos, en caso de no desear recibirlos.

4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Joymystic se compromete a brindar servicios de calidad a través de su sitio web www.joymystictiendatarot.com. La empresa se esfuerza por ofrecer información precisa y detallada sobre sus productos y servicios. Además, está disponible para atender consultas y reclamos a través de los canales de Servicio al Cliente mencionados anteriormente.

En el proceso de compra, Joymystic garantiza la transparencia en las comunicaciones y se compromete a informar adecuadamente sobre el estado de los pedidos. La empresa se adhiere a las leyes y regulaciones pertinentes en la República de Chile, especialmente aquellas que protegen los derechos de los consumidores.

5. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

En Joymystic, valoramos tu libertad como visitante. La exploración de nuestro sitio, www.joymystictiendatarot.com, no genera obligaciones, a menos que decidas expresar de manera clara e inequívoca tu deseo de adquirir productos o servicios. Esta manifestación se realiza a través de acciones concretas durante el proceso de compra, donde asumes la aceptación de estos "Términos y Condiciones" y nuestras "Políticas de Devolución". Te recomendamos leer detenidamente estos documentos para una experiencia informada y satisfactoria.

6. CÓMO COMPRAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN ESTE SITIO

Facilitamos tu experiencia de compra en nuestro sitio. Te invitamos a consultar nuestra sección "Cómo Comprar" para obtener orientación paso a paso sobre la adquisición de productos y/o servicios. Queremos que tu proceso de compra sea sencillo y satisfactorio.

7. DESPACHO Y ENVÍOS DE LOS PEDIDOS

En Joymystic, realizamos envíos a todo Chile a través de las empresas de envíos Altyro o Starken. Ofrecemos despachos al correo completados en 2 a 3 días hábiles, y el tiempo de llegada del paquete, generalmente entre 48 y 72 horas, es estimado por el servicio de correo.

Proporcionamos tarifas fijas por envíos a todas las regiones en Joymystic. Además, contamos con la modalidad de envíos por pagar a regiones a través de Starken, excepto en la región metropolitana. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea entrega a domicilio o retiro en sucursales. Para más detalles, consulta nuestra sección de " Cómo Comprar y Envíos". 

8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Joymystic, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con sus compras y servicios. Por esta razón, te recomendamos revisar cuidadosamente nuestras secciones de "Compras y Envíos" y "Cambios y Devoluciones" para evitar inconvenientes en el futuro.

No olvides conservar el embalaje original de tus productos, ya que esto es necesario para hacer uso de tu garantía legal.

Además, queremos tranquilizarte con la protección de nuestros envíos: si tu producto se extravía o han pasado más de 15 días sin llegar a su destino, procederemos a la devolución del dinero o reenviaremos el producto.

9. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

  • Transbank Chile: Aceptamos pagos con débito, prepago y tarjeta de crédito, con y sin cuotas. Trabajamos con las tarjetas Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club, así como la plataforma de Tarjeta Redcompra.

  • Mercado Pago Chile y Colombia: Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o en efectivo (a través de Servipag) mediante el sistema de Mercado Pago. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, así como tarjetas Redcompra.

  • PayPal Otros Países: Ofrecemos la opción de pago a través de la plataforma PayPal.

  • Transferencia Bancaria o Pagos en efectivo Chile y Colombia: Al finalizar la compra, nos comunicamos contigo por correo electrónico o Whatsapp para proporcionarte los datos bancarios correspondientes.

10. SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras en Joymystic es completamente segura. No te pediremos que ingreses datos de tu tarjeta de crédito bancaria directamente en nuestro sitio web. Si decides pagar con tarjeta de crédito o débito, serás redirigido a través de un navegador seguro al sistema de pago correspondiente, garantizando la protección de tu información en servidores seguros pertenecientes a la empresa procesadora de pagos. Tu seguridad y privacidad son nuestras prioridades.

11. REEMBOLSOS DE DINERO

En caso de que el producto no esté disponible o necesitemos reembolsar tu compra por alguna razón, recibirás una notificación por correo electrónico. Para pedidos pagados con tarjeta de crédito bancaria en Joymystic, gestionaremos el reembolso a través de nuestro sistema de pago correspondiente, generalmente en un plazo de siete (7) días hábiles (de lunes a viernes) después de enviarte la notificación. El tiempo que tardes en ver la reversión dependerá de la entidad bancaria y podría reflejarse en los próximos 25 días hábiles o en la próxima facturación/extractos bancarios. Para Transbank Chile, PayPal y Mercado Pago, la reversa se realizará a la misma cuenta utilizada para el pago, sujeta a los tiempos y procesos establecidos por la plataforma de pago. Si realizaste el pago por otro medio, el reembolso se efectuará mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques, dentro de los cinco días hábiles (de lunes a viernes) siguientes a la fecha en que nos proporciones los datos para la transferencia.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los formularios presentes en el sitio web de Joymystic solicitan información como el nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número telefónico de los usuarios. Esta información se utiliza para responder consultas sobre productos y servicios, procesar pedidos y realizar transacciones. Asimismo, se emplea para mantener un contacto efectivo con nuestros clientes.

En Joymystic, nos comprometemos a no divulgar de ninguna manera los datos personales de los clientes registrados en nuestra tienda en línea. La información se manejará de forma completamente confidencial y conforme a la legislación vigente. No obstante, el cliente acepta que, al realizar una compra en Joymystic, la dirección física de envío del pedido podrá ser compartida con la empresa encargada de realizar la entrega física de los productos adquiridos.

13. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

En Joymystic, la información recopilada se utiliza para mantener un registro de usuarios y pedidos, cuando sea aplicable, con el fin de mejorar constantemente nuestros productos y servicios. Al realizar un pedido en nuestro sitio, autorizas que nuestra empresa te envíe correos electrónicos con notificaciones sobre el estado de tu pedido.

Además, es posible que te enviemos correos electrónicos a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para ti. Si deseas dejar de recibir estos correos electrónicos, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Tu privacidad es importante para nosotros, y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible.

14. POLITICA DE USO DE COOKIES

En Joymystic, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido, y ofrecerte anuncios relevantes.

Tipos de Cookies Utilizadas:

  1. Cookies Esenciales:

    • Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

    • Permiten la navegación y el acceso a áreas seguras del sitio.

  2. Cookies Analíticas:

    • Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.

    • Recopilan información de manera anónima para mejorar nuestro contenido y diseño.

  3. Cookies de Personalización:

    • Permiten recordar tus preferencias y elecciones para personalizar tu experiencia.

  4. Cookies Publicitarias:

    • Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes.

    • Pueden ser de terceros y se basan en tus intereses.

Control de Cookies:

Puedes controlar y gestionar las cookies en tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o aceptar cookies, así como eliminarlas. Sin embargo, ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Al continuar utilizando nuestro sitio, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Actualizaremos esta política de cookies según sea necesario para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies en Joymystic.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL EN JOYMYSTIC:

  • En Joymystic, valoramos y respetamos la propiedad intelectual en todo nuestro contenido.

  • Derechos de Autor:

    • Todo el contenido del sitio, como textos, imágenes y gráficos, está protegido por derechos de autor, siendo propiedad de Joymystic u otros terceros proveedores.

    • Los usuarios no tienen autorización para copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido sin el permiso expreso de Joymystic.

  • Marcas Comerciales:

    • Todas las marcas comerciales utilizadas en el sitio son propiedad de Joymystic o de terceros titulares de derechos.

    • El uso no autorizado de estas marcas está estrictamente prohibido.

  • Contenido de Usuario:

    • Los usuarios conservan los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.

    • Al enviar contenido, otorgan a Joymystic una licencia para usarlo en relación con la operación y promoción del sitio.

  • Uso Aceptable:

    • El contenido del sitio puede ser utilizado solo con fines informativos y personales.

    • El uso comercial o cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual está prohibido.

  • Notificación de Infracción:

    • Joymystic respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y toma medidas legales en caso de infracción.

Al acceder al sitio, los usuarios aceptan cumplir con estos términos respecto a la propiedad intelectual. Joymystic se reserva el derecho de tomar acciones legales en caso de infracción.

16. ENLACES A TERCEROS EN JOYMYSTIC 

 

Joymystic incluye enlaces a sitios web de terceros para proporcionar información adicional.

  • No se asume responsabilidad por el contenido, seguridad o prácticas de privacidad de sitios externos.

  • Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad y términos de terceros al acceder a enlaces externos.

  • Se recomienda precaución al seguir enlaces y notificar problemas encontrados para su corrección.

  • Joymystic se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar enlaces para mantener la calidad y relevancia.

  • Al utilizar el sitio, los usuarios aceptan estos términos con respecto a los enlaces externos.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE:

  • Establece que los términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile especificando la jurisdicción aplicable.

  • Cualquier disputa legal relacionada con los términos se resolverá bajo la jurisdicción mencionada.

  • Al usar el sitio, los usuarios aceptan someterse a estas disposiciones legales.

18. MODIFICACÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  • Joymystic se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones ocasionalmente.

  • Los usuarios serán notificados de cambios mediante anuncios en el sitio o por otros medios apropiados.

  • Se alienta a los usuarios a revisar regularmente los términos para estar informados sobre cualquier actualización.

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